Webdesignerként és UX-tervezőként az egyik leggyakoribb kérdés, amivel találkozom, így hangzik: mitől lesz egy weboldal vagy digitális felület igazán jó? Sokan elsőként a látványt említik, mások a technikai megoldásokat vagy az aktuális trendeket. Számomra azonban a válasz ennél sokkal egyszerűbb és mélyebb: egy felület attól jó, hogy érthető. Nem magyarázkodik, nem terheli túl a felhasználót, és nem várja el, hogy az ember gondolkodjon rajta. Egyszerűen működik.
Az érthetőség nem egyenlő a leegyszerűsítéssel, és nem is azt jelenti, hogy mindent „túl kell magyarázni”. Sokkal inkább arról szól, hogy a felület logikája összhangban van azzal, ahogyan az emberek gondolkodnak. Amikor valaki megérkezik egy weboldalra, nem szeretne megfejteni egy rendszert. Választ keres egy kérdésre, megoldást egy problémára, vagy gyorsan el szeretne intézni valamit. Ha ebben a folyamatban meg kell állnia, bizonytalanná válik, vagy keresgélnie kell, akkor a felület nem végzi jól a dolgát.
Számomra egy érthető felület olyan, mint egy jó útvonal egy ismeretlen városban. Nem kell térképet böngészned, nem kell táblákat értelmezned, egyszerűen tudod, merre kell menned. Egy jó digitális felület pontosan ezt teszi: vezeti a felhasználót, anélkül hogy ezt erőszakosan éreztetné. Megmutatja, hol jársz, milyen lehetőségeid vannak, és mi fog történni, ha egy adott lépést megteszel. Mindezt úgy, hogy közben nem vonja el a figyelmedet a lényegről.
Az érthetőség számomra szorosan összefügg a bizalommal is. Az online térben az emberek rendkívül gyorsan döntenek. Ha egy oldal első pillantásra zavaros, túlzsúfolt vagy bizonytalan érzetet kelt, az ösztönös reakció a bezárás. Ha viszont átlátható, világos és következetes, akkor biztonságérzetet ad. Ez a biztonságérzet az alapja annak, hogy valaki végigolvasson egy oldalt, kitöltsön egy űrlapot, vagy akár vásároljon is.
Fontos alapelvem, hogy soha nem a felhasználót hibáztatom. Ha valaki nem talál meg egy információt, nem kattint oda, ahova „kellene”, vagy félbehagy egy folyamatot, az nem figyelmetlenség vagy hozzá nem értés kérdése. Ez mindig tervezési kérdés. Egy jól megtervezett felület alkalmazkodik a felhasználóhoz, nem fordítva. A nyelvezete közérthető, a struktúrája logikus, a vizuális hangsúlyai pedig segítik a döntést.
Az Applikánál ezért kiemelten fontos számunkra az érthetőség. Nem csupán esztétikus weboldalakat szeretnénk létrehozni, hanem olyan digitális felületeket, amelyek valóban működnek. Olyan rendszereket tervezünk, ahol az információ nem elrejtve van, hanem jól megtalálható, ahol a felhasználó nem elveszik, hanem megérkezik. Legyen szó vállalkozásról, önkormányzatról vagy szolgáltatóról, a cél mindig ugyanaz: a látogató pontosan tudja, mit tehet, és miért érdemes megtennie.
Számomra az érthetőség a minőség egyik legfontosabb fokmérője. Egy felület akkor végzi jól a dolgát, ha a használata természetesnek hat, és ha a felhasználó végül nem a dizájnra emlékszik vissza, hanem arra, hogy gyorsan és problémamentesen elintézett valamit. Ez az a pont, ahol a tervezés valódi értéket teremt.